В первые три месяца 2023 года конверсия обещанных платежей в оплату долга увеличилась на пятьдесят процентов по соотношению с данными на конец прошедшего марта, получается исходя из сведений сервиса по возврату проблемной задолженности ID Collect (заходит в финтех-группу IDF Eurasia) по ранцу банковской цессии и цессии МФО. С начала этого года этот показатель возрос на пятнадцать процентов, подчеркивается в материалах компании.

Показатель обещанных платежей — один из основных индикаторов платежной дисциплины клиентов, он указывает, какой процент должников, которые пообещали взыскателю внести оплату по проблемному кредиту, это обещание сдерживает. Обычно рост этого показателя коррелирует с повышением толики контактных должников.

Контактность должников также выросла с начала года, составив по результатам января-марта 43,1 % (+восемь процентов с начала года), отмечают в компании. Под контактностью понимается доля ответов на звонки по работающим номерам телефонов, когда соединение случается с должником, но не третьим лицом.

В прошедшем году уровень контактности был выше, в некоторые месяцы достигав наивысших значений в 60-семьдесят процентов, но обещания в платежи конвертировались ужаснее, несмотря на то, что росли, ведает генеральный директор ID Collect Александр Васильев.

Данная положение дел разъясняется мощным воздействием психического фактора: в периоды непредвиденных событий и острых фаз кризиса в отрасли экономики люди склонны обещать, но позднее «остывают» по мере разрешения ситуации.

«Весной 2022 года контактность должников находилась на пиковых уровнях, в некоторые месяцы превышая семьдесят процентов. Настолько высочайшие характеристики контактности для рынка — не новость для промышленности взыскания. Мы уже фиксировали тенденцию резкого роста контактности в острый период сильной эпидемии, когда на вершине панических настроений жителей в активный период самостоятельной изоляции (март-май 2020 года) должники на волне чувств рвались к разговору с взыскателем, чтоб побыстрее избавиться от проблемного кредитного бремени перед вхождением в острую фазу кризиса в отрасли экономики. Тогда от слова до дела (реальной оплаты) проходило от нескольких недель до нескольких месяцев», — ведает руководитель высшего звена.

Как он сообщил, в протяжении 2022 года наблюдался последовательный рост показателя обещанных платежей, однако кривая контактности изменялась не настолько умеренно. В 2023 же году обещания в платежи конвертируются лучше и стабильней, однако характеристики контактности закончили лупить рекорды.

«Рост этого показателя в 2023 году разъясняется совокупой причин: повышением предложений по рассрочкам и дисконтам, приспособлением должников к новым финансовым реалиям и возможностью планировать свои траты в ближайшее время, улучшением качества коммуникаций с должником. Другими словами рост по обоим показателям в 2023 году — органический, чувственная составляющая тут не играет большой роли. В 2022 году, наоборот, психический фактор стал одной из основных обстоятельств резкого увеличения контактности», — констатирует специалист.